こんにちは！
【すきまのweb豆知識】のお時間です📝

ウェブサイトを制作・運営する上で重要な要素の一つ、
「アクセシビリティ（Webアクセシビリティ）」という言葉をご存知ですか？
アクセシビリティとは、年齢や障がいの有無、利用環境にかかわらず、誰もが情報やサービスを「利用できる状態」のことを指します。
2024年4月の障害者差別解消法の改正により、民間企業におけるアクセシビリティの合理的配慮が「義務化」され、すべての企業にとって自社サイトのアクセシビリティ対応は急務となっています。

本記事では、
ホームページやECサイトの制作から運用まで携わってきたトラ丸企画が、
アクセシビリティの基本概念から、押さえておくべき「４つの原則」や実務ポイントまで分かりやすく解説します。

アクセシビリティとは「誰もが利用できる状態」を指す概念

アクセシビリティ（Accessibility）とは、年齢や障がいの有無、利用環境に関わらず、誰もが情報やサービスに問題なくアクセスし、利用できる状態を指す言葉です。

特にWeb業界における「Webアクセシビリティ」では、
以下のような様々な状況にあるユーザーが、ウェブサイト内の情報をストレスなく取得・操作できるかという観点が重要視されます。

• 高齢者層：
  加齢に伴い小さな文字が読みにくくなったり、スマートフォンの細かいタップ操作やマウスの精密な操作が苦手になったりする方。
• 視覚・聴覚・身体などに制約がある人：
  画面読み上げソフト（スクリーンリーダー）を使って音声を頼りに閲覧する全盲の方や、手の震えなどによりマウスを使えずキーボードだけで操作する方。
• 一時的な状況変化や環境に影響を受ける人：
  怪我（骨折など）で一時的に片手しか使えない方、周囲の騒音で動画の音声が聞こえない方、屋外の太陽光が眩しくて画面が見えにくい状況にある方。

この考え方の背景には、障がいの有無で人を区別せず、誰もが対等に共に生活できる社会を目指す“ノーマライゼーション”という理念があります。

インターネットやウェブサイトが社会の重要なインフラとなった現代において、アクセシビリティへの対応は企業の社会的責任（CSR）であると同時に検索エンジンのクローラーにとっても評価されるサイト構造になるため、SEO（検索エンジン最適化）対策をする上でも重要な視点といえます。

アクセシビリティとユーザビリティの違い

アクセシビリティと混同されやすい言葉に「ユーザビリティ」があります。
アクセシビリティは「そもそも全員が使えるか（前提条件）」であり、ユーザビリティは「特定のターゲットが使いやすいか（満足度の向上）」という明確な違いがあります。
それぞれの特徴を表にまとめました。

アクセシビリティは、いわばウェブサイトの「土台」。
誰もがアクセスできる状態が確保されて初めて、特定のユーザーに向けてより使いやすくする工夫（ユーザビリティ）が意味を持ちます。
そのため、両者は相互に補完し合う関係にあります。

国際基準「WCAG 2.2」におけるWebアクセシビリティ4つの原則

Webアクセシビリティの国際ガイドライン（WCAG 2.2）では、アクセシビリティを確保するためのベースとして「知覚可能」「操作可能」「理解可能」「堅牢」の4つの原則が定められています。

1. 知覚可能（Perceivable）

「情報及びユーザインタフェースコンポーネントは、利用者が知覚できる方法で利用者に提示可能でなければならない。」

情報やデザインが、ユーザーの五感（視覚や聴覚など）で正しく認識できる方法で提示されていることを意味します。

• 具体策：画像に代替テキスト（alt属性）を設定する
• 具体策：音声や動画に字幕や書き起こしテキストをつける
• 具体策：文字と背景のコントラスト比を十分に確保する

2. 操作可能（Operable）

「ユーザインタフェースコンポーネント及びナビゲーションは操作可能でなければならない。」

すべてのユーザーが、サイト内のナビゲーションやボタン、フォームなどを問題なく操作できることを意味します。

• 具体策：マウスを使わず、キーボード（Tabキーなど）だけで全ての操作ができるようにする
• 具体策：ユーザーがコンテンツを読む・操作するのに十分な時間を設ける
• 具体策：光の点滅など、発作を引き起こすようなデザインを避ける

3. 理解可能（Understandable）

「情報及びユーザインタフェースの操作は理解可能でなければならない。」

掲載されている情報（文章）や画面の操作方法が、ユーザーにとって迷わず理解しやすいことを意味します。

• 具体策：専門用語を避け、分かりやすい言葉で書く
• 具体策：ナビゲーションの位置や操作感をサイト内で統一する
• 具体策：フォームの入力エラー時に、どの箇所の何が間違っているかを具体的に提示する

4. 堅牢（Robust）

「コンテンツは、支援技術を含む様々なユーザエージェントが確実に解釈できるように十分に堅牢でなければならない。」

パソコンやスマホ、画面読み上げソフト（スクリーンリーダー）など、どんな閲覧環境や支援技術でも正しく動作し、表示されることを意味します。

• 具体策：HTMLの仕様・ルールに従って正しくマークアップする
• 具体策：古いブラウザから最新の支援技術まで幅広く互換性を保つ

出典：WCAG 2.2 日本語訳（ウェブアクセシビリティ基盤委員会：WAIC）

今すぐできる！アクセシビリティを向上させる8つの実務ポイント

日々のウェブサイト運用や記事更新の際、WCAGの考え方に基づいた次の8つのポイントを意識すると、サイトのアクセシビリティは大幅に向上します。

1. 画像には適切な代替テキスト（alt属性）を入れる

音声読み上げソフトを利用しているユーザーに画像の内容が伝わるよう、適切なテキスト（alt属性）を設定します。

2. 「色」や「形」だけで意味を伝えない

色覚多様性（色覚障害など）のあるユーザーに対応するため、色や形だけに頼らない記述を心がけます。

• NG（避ける例）：「赤色のボタンを押してください」
• OK（推奨する例）：「『次へ』と書かれた赤色のボタンを押してください」

3. すべての機能をキーボードで操作可能にする

マウス操作が難しいユーザーのために、リンクや入力フォームなどの全要素が Tabキー や Enterキー だけで選択・決定できるように実装します。

4. 制限時間のある操作を避ける

不当な制限時間を設けない、または時間を延長できる仕組みを提供します。

5. 正しい見出しタグ（h2, h3など）の順序を守る

文章の構造順を守って見出しタグを正しく使い、スクリーンリーダーでページの全体構造を理解しやすくする。

6. サイトマップやサイト内検索を設置する

ユーザーが迷子にならないよう、複数経路から目的のページにたどり着ける工夫する。

7. 一貫性のある表記にする

サイト内で同じ機能を持つボタンやリンクの名称は統一します。

• NG（表記揺れ）：あるページでは「検索」、別のページでは「探す」とバラバラになっている
• OK（一貫性）：サイト全体で「検索」に統一する

8. 通知や状態の変化を音声でも伝える

検索結果の自動読み込みやエラーメッセージの表示など、画面上の見た目（状態）が変化した際に、スクリーンリーダーでもその変化が即座に読み上げられるよう実装します。

 

Webアクセシビリティに関するよくある質問（FAQ）

まとめ

本記事では、Webアクセシビリティの基本概念から実務における重要なポイントまでを解説しました。

記事のポイントを整理すると、以下の3点です。

1. Webアクセシビリティは一部の限られた人のための特別な配慮ではなく、すべてのユーザーの利便性を高めるもの。
2. Webアクセシビリティという基盤の上にユーザビリティが成り立ち、両者は相互補完の関係にあること。
3. Webサイト運用・更新の際には、視覚情報だけに頼らない情報伝達の工夫を意識すること。

 

トラ丸企画では、アクセシビリティに配慮したWebサイト制作や継続的な運用サポートを行っております。
「自社サイトのアクセシビリティ対応状況を一度確認したい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください！