こんにちは！
【すきまのWebメモ】のお時間です📝

前回の記事では、消費者行動モデルの変化により
「企業からの一方的な発信」ではなく「双方向コミュニケーションによる関係づくり」が
求められるようになってきたと解説しました。

そこで欠かせないのが、
日常的に、かつ、比較的気軽に接点を持てる『ソーシャルメディア』の存在です。

今回は、主要なソーシャルメディアをタイプ別に分類し、それぞれの特徴とビジネスにおける活用ポイントをご紹介💡
消費者行動モデルとも照らし合わせながら読んでいただくと、アカウント運用の参考になるはずです…！

 

【1.】🗃️主要ソーシャルメディアの分類

ソーシャルメディアを分類する前に、
ソーシャルメディア≠SNSということについて説明します。

ソーシャルメディアとは、
「インターネットを利用して誰でも手軽に情報を発信し、相互のやりとりができる双方向のメディア」
ＳＮＳとは、
「ユーザー同士が相互に交流やコミュニケーションを行うことを主目的としたウェブ上のサービス」

つまり、
“ソーシャルメディアという大きな枠の中にSNSという一種のサービスが含まれている”という関係です💡

世界の総人口の59.4%（47億6,000万人）がソーシャルメディアを利用しているというレポートもあり、今や人々にとって欠かせない存在となっています。

以上を踏まえた上で、
ソーシャルメディアを４つのタイプに分けていきます👀

• ソーシャルグラフ：友人とのつながりを楽しむために使われるメディア
• インタレストグラフ：同じ趣味嗜好のつながりを楽しむためのメディア
• フロー型：タイムライン上で流れるリアルタイム性に価値のあるメディア
• ストック型：過去の情報を蓄積し、いつでも閲覧できることに価値があるメディア

これらを掛け合わせて、

• X、TikTok→インタレストグラフ×フロー型
• YouTube→インタレストグラフ×ストック型
• Instagram→ソーシャルグラフ・インタレストグラフ×フロー型
• Facebook、LINE→ソーシャルグラフ×ストック型・フロー型

以上のように分類できます。

 

【2.】🕊️X（旧Twitter）

◆特徴

140字以内の短文・画像・動画を投稿し、情報発信やコミュニケーションを楽しめるSNS。
即時性・拡散力の高さが特徴で、趣味仲間との交流から商品やサービスの情報収集、
さらには企業の宣伝・マーケティングまで、幅広い目的で利用されています。

◆ユーザー

国内月間アクティブユーザー数　約6700万（2023年）
主な利用層は、10代～40代と幅広い

◆ビジネス活用例

・商品・サービス・イベントなどの情報発信
・ユーザーとのリアルタイムなコミュニケーション
・キャンペーンやアンケートによる話題づくり

◆注意点

・フロー型のため、情報の流れが速く、投稿寿命が短い
・拡散性の高さゆえ、言葉選びひとつで炎上のリスクがある

Xは、
「いかにタイムライン上で目に留まり、反応を得られるか」が成果を左右します。
投稿内容だけでなく、タイミング・トレンドを意識した運用がポイント💡

 

【3.】📷Instagram

◆特徴

写真や動画を中心に、ビジュアルで魅せる発信が求められるSNS。
「おしゃれ」「美味しそう」「行ってみたい」など、感性に訴えるコンテンツとの相性が良く、
ファッション・グルメ・旅行・美容などの分野で支持を集めています。
また、短尺のリール動画を活用した認知拡大も有効。

◆ユーザー

国内月間アクティブユーザー数　推定約6,600万人（2023年）
主なユーザー層は、10代～40代と幅広く、特に女性の利用率が高い傾向

◆ビジネス活用例

・ブランドの世界観や価値観をビジュアルで伝える
・商品・サービスの魅力を写真・動画で訴求する
・ショップ機能を活用し、ECサイトへの導線を設ける

◆注意点

・”一貫した世界観”が重視されるため、投稿のトーン＆マナー（色味・言葉遣い・構図など）を明確にしておく
・投稿が途切れるとリーチ（閲覧数）が低下しやすいため、頻度よりも”継続性”を意識する
・アルゴリズムの変化が頻繁なため、運用方針を柔軟に調整する

Instagramは、
「統一された世界観でブランド力を高める」意識が重要！
短期的な成果よりも、フォロワーとの信頼と共感の積み重ねを重視した運用がポイント💡

 

【4.】👥Facebook

◆特徴

実名登録を前提とした、世界最大級のSNS（全世界の月間利用者は約30億人！）
国内ではビジネスや地域コミュニティなど「人のつながり」を重視した利用が多く、
信頼性の高い情報発信や継続的な関係構築に適しています。

◆ユーザー

月間国内アクティブユーザー数　約2600万人（2019年）
主なユーザー層は、20代～50代　若年層ユーザーは減少傾向

◆ビジネス活用例

・企業や団体の「Facebookページ」を作成し、定期的な情報発信を行う
・共通の関心・目的を持つ人々が集まる「Facebookグループ」を運営し、ユーザーとの長期的な接点を持つ

◆注意点

・親しい関係性の投稿が優先表示されるアルゴリズムのため、拡散力は限定的
・投稿が止まるとリーチが下がりやすく、月に数回でも定期的な発信を続けることが大事

Facebookは、
新規獲得よりも関係深化に向いたSNS。
すでに自社に関心を持つユーザーと信頼関係を築く場として活用するのがポイント💡

 

【5.】💭LINE

◆特徴

日本国内の全年代で利用率が90%を超えるメッセンジャーアプリ。
トークや通話だけでなく、送金・決済・ニュース・ゲームなど多機能を備えており、
“生活インフラ”の一部として定着しています。
メッセージの到達率が非常に高い点が、他のSNSにはない強みです。

◆ユーザー

月間国内アクティブユーザー数　約9,800万人（2025年）
10代～60代まで、年齢・性別問わず幅広い層が利用

◆ビジネス活用例

・「LINE公式アカウント」を開設し、クーポン配信・イベント告知・予約受付などを一括管理
・年齢や性別・地域などの属性で配信対象を分ける”セグメント配信”により、パーソナライズドな情報発信が可能

◆注意点

・配信頻度が高すぎるとブロック率が上がりやすいため、配信の質と間隔を慎重に計画する
・月間配信数によってはコストが発生するため、メッセージ内容は”量より質”を重視する

LINEは、
一度つながった顧客との関係を深めるためのSNS。
XやInstagramなど最初の接点を作るSNSと組み合わせて活用するのがポイント💡

 

【6.】🗒️まとめ

ソーシャルメディアは、企業にとってユーザーともっとも近く接点を持てる場所！
各SNSの特徴を理解し、目的に合った運用を組み合わせることで、
認知獲得→ファン化までの流れを効率的に作りましょう🔥

次回は動画系ソーシャルメディアについて解説していきます📹